SLA teljesítmény-értékelés (havidíjas)

VITÁS ÜZEMELTETÉSI KÉRDÉSEK? ALAPOZZON TÉNYEKRE! Nehéz alátámasztani az Informatika teljesítményét? Nem állnak arányban az elvárások és a lehetőségek? Felkészületlenül érik az újabb erőforrásigények?

Az SLA teljesítmény értékelés megoldást jelent a kihívásokra, mert:

Gyorsan átláthatóvá válik a szolgáltatás, könnyen érthető, beszédes grafikonok segítségével
Lehetőség nyílik a jelenlegi teljesítmény objektív bemutatására
Az elvárások és a tényadatok rendszeres összehasonlításából megalapozott következtetéseket lehet levonni
Tapasztalható trendek megjelenítésével és értékelésével magabiztosan lehet előre jelezni a várható eseményeket

Hogyan működik? kép

Nyers, formázatlan mérési adatok átvétele (Szükség esetén mérési pontok meghatározása és a mérés kivitelezése)
Adatok értelmezése, feldolgozása és összevetése az SLA-val (Service Level Agreement)
SLA sértések megállapítása (Szükség esetén az SLA sértés okainak megállapítása)
Adatok összevetése a korábbi adatokkal, trendelemzés
Havi/Heti vezetői jelentés és tényeken alapuló diagramos teljesítményelemzés átadása

Az SLA teljesítmény értékelés előfeltételei:

SLA-k és kapcsolódó mérési módszerek kidolgozása és működtetése
Üzleti és Informatikai szolgáltatatási szint egyeztetések szabályozása

Riport-elem minták az elkészült SLA teljesítmény értékelési jelentésből:

Havi ellenőrizhető SLA paraméterek értékelése (%)
Belső szervezetek tárterület-foglalása (6 hónap)
"Maximális kiesési idő" paraméter elemzése
"Előírt reakcióidőn belül megoldott incidensek aránya" paraméter vizsgálata
Levél kézbesítési ideje SLA sértések analitikus adatai

További információkért keresse Szalay Ivett kolléganőnket a (1) 4246687 telefonszámon vagy az ivett.szalay(at)kurt.hu e-mail címen!

Nyomtatható oldal

Az oldal tetejére

Vissza